どうしても書きたいことを急に思い出したので、本日2つめのブログ。
その分明日は締め日でドタバタしているので、割愛させてもらいます。
先日のブログでも書かせていただいたとおり、今週前半は大阪に
出張をしており、大阪の企業様を何社かまわらせていただいた。
そのときに感じたことをお伝えしたい。
多くの会社は受付で内線を鳴らして、庶務や一般職らしき女性が
出てきて、会議室に通されるのが一般的。
その際にオフィス内を通ることや、オフィスの人達と目が合うことも多い。
そういうシーンではほとんど会社で、
「なんだこいつら」
といったような冷たい目線で見られることが多い。
しかし先日行った某アパレル企業さんは全く違った。
御年配の社員の方も多く、受付の台の向こうは即オフィスという
環境で、受付入った瞬間にほとんど社員が見渡せる。
その瞬間、ほとんどの社員が明るく元気に、
「いらっしゃいませ」
「こんにちは」
と。。。
50代くらいだと思われる白髪の方までもが、立ち上がって
頭を下げていらっしゃいませとおっしゃっていただいた。
これにはびっくりした。
そして会議室で担当者の方とお話しをしたら、その方も
素晴らしくVisionや考えを持った方で、会社の戦略や方向性、
我々のビジネスへのアドバイスなど、非常に有意義な時間を
過ごさせていただいた。
決してお洒落なオフィスでIT化が進んでいて、というような
企業さんではなく、アパレルの歴史ある企業さん。
しかしこれだけ社員全員がモチベーション高く、そして顧客意識を
持って働いている会社は必ず伸びることは間違いない。
本当にこういうちょっとしたことが、本質なのだと改めて思った。
簡単そうでなかなかできるものではない。
弊社も改めてそういうお客様への対応など、全社を通して徹底
すべきだと感じた。
しかし本当に素晴らしい企業だった。
3人で訪問させていただいたのだが、3人とも帰り道ではファンに
なってしまっていた・・・。
良いものを作ろうとか、良いサービスを提供しようとか、社会に
価値ある会社を作ろう、など、いくら奇麗事を並べてみても、会社に
来訪いただいた方に挨拶一つできない会社が、そんなたいそうなこと
をできるわけがない。
顧客志向、行動理念の浸透、そういうものの大事さを学ばせてもらった。
今回の大阪出張はいつも以上に大きな収穫でした。
その分明日は締め日でドタバタしているので、割愛させてもらいます。
先日のブログでも書かせていただいたとおり、今週前半は大阪に
出張をしており、大阪の企業様を何社かまわらせていただいた。
そのときに感じたことをお伝えしたい。
多くの会社は受付で内線を鳴らして、庶務や一般職らしき女性が
出てきて、会議室に通されるのが一般的。
その際にオフィス内を通ることや、オフィスの人達と目が合うことも多い。
そういうシーンではほとんど会社で、
「なんだこいつら」
といったような冷たい目線で見られることが多い。
しかし先日行った某アパレル企業さんは全く違った。
御年配の社員の方も多く、受付の台の向こうは即オフィスという
環境で、受付入った瞬間にほとんど社員が見渡せる。
その瞬間、ほとんどの社員が明るく元気に、
「いらっしゃいませ」
「こんにちは」
と。。。
50代くらいだと思われる白髪の方までもが、立ち上がって
頭を下げていらっしゃいませとおっしゃっていただいた。
これにはびっくりした。
そして会議室で担当者の方とお話しをしたら、その方も
素晴らしくVisionや考えを持った方で、会社の戦略や方向性、
我々のビジネスへのアドバイスなど、非常に有意義な時間を
過ごさせていただいた。
決してお洒落なオフィスでIT化が進んでいて、というような
企業さんではなく、アパレルの歴史ある企業さん。
しかしこれだけ社員全員がモチベーション高く、そして顧客意識を
持って働いている会社は必ず伸びることは間違いない。
本当にこういうちょっとしたことが、本質なのだと改めて思った。
簡単そうでなかなかできるものではない。
弊社も改めてそういうお客様への対応など、全社を通して徹底
すべきだと感じた。
しかし本当に素晴らしい企業だった。
3人で訪問させていただいたのだが、3人とも帰り道ではファンに
なってしまっていた・・・。
良いものを作ろうとか、良いサービスを提供しようとか、社会に
価値ある会社を作ろう、など、いくら奇麗事を並べてみても、会社に
来訪いただいた方に挨拶一つできない会社が、そんなたいそうなこと
をできるわけがない。
顧客志向、行動理念の浸透、そういうものの大事さを学ばせてもらった。
今回の大阪出張はいつも以上に大きな収穫でした。