最近弊社ではユーザビリティに関する議論が活発になっている。

サービスを考える際には、どうしてもサービス提供者である自分達側の視点に陥ってしまうことが多い。


「ここでアクションしてもらいたい」

「一気に最後まで登録をしてもらわないと・・・・」


勿論現場で一人ひとりが目標を持って改善・修正をしている以上、そういう気持ちも良くわかる。

ただユーザーは時代とともにリテラシーが高くなり、本当に良いサービス、本当に便利なサービスなどをちゃんと嗅ぎ分けるようになっている。

またネット社会の到来により、本当に良いサービスは口コミや評判で広がっていくし、逆に表面的につくろっただけで価値の低いものは、昔以上に化けの皮がはがれるのが早いように感じる。


そういう世の中だからこそ、今まで以上にユーザー視点でユーザーにとって本当に使いやすい、価値のあるサービスを追及していくことべき。


そういう意味でもgreenはまだまだ進化の余地がある。

ユーザー視点で改善点など気付いた方は是非コメント下さい!